En Madertek.es queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar la devolución o cambio de tu producto siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar la devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
Conservar su embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos.
No haber sido instalado, manipulado o utilizado.
Adjuntar la factura o comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de defecto.

Procedimiento de devolución
Escribe a info@madertek.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con instrucciones detalladas y la dirección de envío.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (excepto los gastos de envío).
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de Madertek o producto defectuoso.
Si el producto llegó dañado o con defecto de fábrica, Madertek asumirá los costes de recogida y reposición.

Producto defectuoso o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar el cambio sin coste adicional.

Más información
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a info@madertek.es y te atenderemos lo antes posible.